FAQ

Où êtes-vous basé?

Nous avons 2 agences, en Île de France, basée en France Métropolitaine dans la ville de Palaiseau, à 30 minutes de Paris et en Martinique.

Quel est votre fonctionnement ?

Nous réceptionnons votre demande par mail ou par téléphone. Puis nous convenons d’un premier rendez-vous téléphonique de 45 minutes pour faire connaissance et établir le cahier des charges. Après cet entretien, vous recevez sous 48h votre devis personnalisé par mail. Si cela vous convient vous nous retournez par mail le devis ainsi que l’acompte de 30% puis nous débutons l’organisation de votre événement. Nous pouvons fixer un autre rendez vous si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Par la suite, nous aurons des RDV téléphoniques ou en visio tous les 2 mois en parallèle de nos nombreux emails échangés.😊

Quelle est votre expérience en matière d’organisation de mariage?

Nous évoluons dans le monde de l’événementiel depuis 2017 et dans le monde du mariage depuis 2018. Nous avons déjà organisé une quinzaine d’événements en tout genre. Désormais, nous travaillons en priorité avec des futurs mariés souhaitant s’unir à l’étranger. Nous avons choisi de travailler avec peu de mariés dans un soucis de qualité. Ce qui nous donne l’avantage d’être complètement disponible pour chacun de nos mariés.

Quelles sont les prestations et les tarifs exécutés ?

Vous pouvez voir les prestations et les tarifs par ici

Quelle est votre disponibilité pour le jour du mariage?

Le jour de votre mariage, notre équipe est présente ou non en fonction de vos envies depuis la veille jusqu’au lendemain.

Quels types de relations avez-vous avec les mariés ?

Notre agence privilégie la communication, l’écoute et la transparence avec les mariés afin d’avoir un climat de confiance. Nous restons toujours disponible pour nos mariés.

Comment gérez vous les mariages à l’étranger ?

Nous travaillons avec des prestataires qui pour certains sont des partenaires privilégiés sélectionnés avec soin lors de déplacements mais l’agence reste votre unique interlocutrice. Avec nos partenaires, nous faisons notre maximum afin que les préparatifs avant et sur place ainsi que votre événement sur place soit une reussite.

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas présente le jour du mariage?

Si nous sommes absents le jour de votre mariage, nous vous préparons une feuille de route personnalisée avec les coordonnées de vos prestataires et de vos lieux à contacter en cas de besoin. Nous vous préparons également un Roadbook voyage personnalisé rien que pour vous avec les informations de votre voyage: votre hébergement, votre transport et vos activités incontournables et insolites. En cas de besoin nous restons disponible.

Quelles sont vos politiques d’annulation ou de remboursement dans le contexte de la crise sanitaire actuelle?

Nous privilégions le report de votre mariage/événement en vous proposant un avoir valable 1 an sur la prestation choisie. Si cela n’est pas envisageable, un remboursement équivalent au travail non fourni par l’agence alors qu’il a été payé par le client sera étudié au cas par cas.

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